Перенос рейса AirAsia и полный возврат

Поделюсь опытом еще одного полного возврата денег за билеты (первый и тяжелый случай описан здесь). На этот все было очень легко и просто, и наоборот. Но так как, судя по комментариям, в подобных случаях у некоторых возникают вопросы и проблемы, внимательно читайте – инструкция с фото.

Все течет, все меняется. Вот только недавно я в восторге делилась впечатлениями и опытом покупки билетов за 3$, как уже приходится с ними расстаться (и с частью денег, к счастью небольших).

А купила я ни много, ни мало – аж 24 билета, почти на все внутренние направления. Очень дешево, но зато много – потому снова получилась круглая сумма.

Билеты были куплены почти за год до рейса, как это обычно бывает на распродажах AirAsia. И тут, в связи с недавним переездом из Таиланда на историческую родину AirAsia, в Малайзию, стало ясно, полететь из Бангкока не получится никак, да и дороже выйдет, чем купить новые билеты для полетов в новой стране.

Но оказывается, риск не полететь по распродаже, есть не только у пассажиров, но и авиакомпании.

И вот, через полгода после покупки билетов и месяц после переезда, мне начали приходить “письма счастья” от AirAsia.

В связи с переносом рейса (в одну стороны, обычно) на несколько часов, мне предлагали согласиться на новое время вылета или полный возврат.

Такое у меня было в первый раз для билетов за 3$, что приятно удивило. Даже для такой цены – полный возврат. Теперь я абсолютно уверена, что при переносе рейсов AirAsia по их собственной причине, можно вернуть все деньги, независимо от тарифа купленного билета.

Если рейс отменен или перенесен по причине Авиакомпании, деньги возвращают в виде кредитов или способом  совершенной  оплаты. Я оплачивала в 7-11, поэтому, во избежание новых проблем и дополнительного общения, выбрала возврат в виде кредитов – электронной валюты AirAsia, на которую можно купить другие билеты.

По моему, уже неоднократному опыту, возврат кредитами AirAsia делает быстрее (мне начислили на второй день, хотя процесс может занимать до месяца) и охотнее, чем наличными. Ненужные кредиты можно потом продать, я заберу с радостью.

Так мне удалось вернуть деньги за 8 рейсов.
Ну а ниже, собственно, сама инструкция:

Полный возврат денег за билеты AirAsia за перенесенный рейс

1. Получение “письма счастья” на email. Вот оно:

vozvrat-airasia1

(Это мой обратный рейс на фото).

Уважаемый пассажир, нам очень жаль, но время вылета вашего рейса перенесено.
Новое время вылета – …
Если новое время вылета вас не устраивает, пожалуйста, выберите из трех пунктов ниже:
1. Бесплатный перенос рейса на любое другое время, в течение 14 дней после первоначальной даты вылета.
2. Возврат в виде кредитов АирАзия – по-моему, лучший и самый верный способ, если еще планируете летать с AirAsia.
3. Полный возврат по каналу оплаты.
Пожалуйста, найдите ссылку в следующем письме для начала процесса.

2. Находим второе “письмо счастья” в свой почтовом ящике (если его нет, проверьте папку СПАМ). Переходим по нужной ссылке.

vozvrat-airasia2

Делаем ваш выбор, пункт 1,2 или 3.

vozvrat-airasia3
Если рейс вам больше не нужен, выбираем полный возврат и не забывайте поставить галочку: вернуть деньги и за рейс в обратную сторону.

Удачи!

16 комментариев к статье “Перенос рейса AirAsia и полный возврат

  1. Оля.Задам Вам вопрос ещё здесь-“Ненужные кредиты можно потом продать, я заберу с радостью.” А как продать?Не нашёл,к сожалению,на Вашем сайте,да и у эйразии.

  2. Купил билет Куала Лумпур – Пном Пень чтобы попасть в Анкор. Потом нашел прямой рейс из Куала в Сием Рип. Можно ли как нибуть изменить билет?

  3. Федор, нет, изменить направление рейса у airasia невозможно. Из Пномпеня до Сиам Реапа на автобусе можно доехать за 5-10$ (цена зависит от класса, vip или миниван).

  4. Федор, есть один шанс. Если рейс будет отменен или перенесен, то вы можете получить полный возврат и купить новый билет.

  5. Здравствуйте. AirAsia перенесла рейс Макао-Манила с 11 утра на 21 вечера. Время не устраивает из за стыковки. Других рейсов в этот день нет. Кроме того рейсов нет вообще ни в предыдущий день ни в последующий. Но, есть в день вылета подходящий по времени рейс из Гонконга на 12 часов, правда дороже. Возможно ли просить как то поменять билеты на этот рейс? Если нет, то, что тогда лучше: возврат деньгами или кредитами? Непонятна процедура оплаты – кредиты+ доплата. Билеты всё равно теперь придется брать Гонконг – Манила. Спасибо.

  6. Анатолий, здравствуйте!
    Если рейс есть подходящий из Гонконга, то проще всего выбрать возврат деньгами и самостоятельно купить новый билет.

    Возврат кредитами не имеет никаких преимуществ, на них можно купить только другие билеты AirAsia. Но пока вы будете ожидать кредиты, другие билеты могут подорожать или закончиться.
    Кредиты нужны только в том случае, если вы планируете в будущем еще летать в AirAsia. И то, не обязательно, ведь билеты можно купить и за деньги.

    Поэтому в вашем случае возврат деньгами – это оптимальный вариант.
    Если не хотите доплачивать разницу в цене (ведь новые билеты дороже), то можно попробовать связаться с AirAsia. Но этот процесс занимает время, кроме того, этот вариант авиакомпания не предлагает, поэтому могут и отказать, есть такой риск.

    Процедура оплаты кредитами ничем не отличается от оплаты другими способами. Вначале надо выбрать “оплатить кредитами”, потом появится дополнительный счет, который надо оплатить другим способом: картой или в 7-11 и т.п.

    Я выбирала возврат кредитами в том случае, когда точно знала, что скоро надо покупать обратный билет.
    Кроме того, я оплачивала тогда отмененные билеты в 7-11, а возврат деньгами происходит тем же способом, возник бы дополнительный вопрос, как в таком случае получить возврат деньгами?
    Или еще раз, когда случай был вообще невозвратный, но AirAsia согласилась сделать возврат (но тогда наличные не предлагали) – кредиты лучше, чем ничего.

    Также и проверить, был ли возврат мне было проще, так как кредиты отображаются в панели акаунта.
    А во время возврата на карту, деньги поступали не в банк, а на счет карты, надо было звонить и уточнять, пришли или нет (если нет, то звонить снова), не так удобно. Может, у вас другой случай отслеживания баланса на кредитной карте.

  7. Здравствуйте. Ещё пара вопросиков. При заполнении онлайн Е-формы на возврат денег на карту, требуется ввести Фамилию, Имя. Нас в одной брони 5 человек. Нужно будет отправить 5 шт. Е-форм (т. е. на каждую фамилию по форме) или достаточно одной, на фамилию оформителя брони? В этом случае указывать в поле обратной связи, что возврат нужен на всех персон? Как долго,по вашему опыту, возвращаются деньги и есть ли вычеты? Спасибо.

  8. Анатолий, возврат производится на ту же карту, с которой совершалась оплата. Процесс возврата может занимать до 30 дней, но мне всегда делали начисление в течение нескольких (не больше трех) дней.

    Возможно, они что-то изменили, но раньше в письме, где сообщалось о переносе рейса, была ссылка, после которой надо было сделать выбор: возврат или перенес. А не обратная связь.

    Обычно вопросы, заданные в форму обратной связи, рассматриваются дольше, около двух недель. При использовании ссылки – мгновенно.

  9. Здравствуйте. Сегодня списался в твиттере с AirAsia. Предложили кредит. Дословно: “Hi Anatolii, if you choose Credit Shell it will only take 24 hours to apply to your AirAsia email ID. You may choose to have it all converted for all guests which means it’ll be for the full amount of the booking of 5,445.00 MOP.” Если я правильно понял, предлагают взять кредит на всю сумму за всех в течении 24 часов. В принципе, если не лукавят, то это устраивает, т. к. брать подходящие билеты придется у AirAsia. К тому же, за Refund берут сборы 50 MOP с чел. Но, если обманут со сроками, то ….. вообще не понятно. Через 90 дней кредита деньги пропадут, что ли? (Билеты то надо брать сегодня-завтра). Какие реальные сроки предоставления кркдитов были у Вас? И , самое главное, если мы согласимся на кредит, кому, что и где нам надо написать или оформить? В Е-форме про кредиты ничего нет? Спасибо.

  10. Да, и второго письма мне не прислали. В спаме тоже нет, т.е. нет ссылки на выбор.

    1. Анатолий, у меня такая же проблема с вылетом из макао в манилу, куда вы писали на возврат денег

  11. Анатолий, да, кредиты обычно быстро начисляли. Не знаю, может изменили правила, раньше про 24 часа ничего не было. На кредиты надо купить билет в течение 90 дней, иначе они пропадут, но дата вылета может быть когда угодно, хоть через год.
    Если ссылки в письме не было, то лучше в твиттере и спросить, как подать заявку. Потому что обратная форма может занимать больше времени для ответа, чем 24 часа.

  12. То есть, кредиты мне начисляли на второй день, да.

  13. Написала им через фидбэк форм, чтобы перенесли мой рейс на 2 дня раньше, пришла отбивка с сайта, что заявка рассматривается в течение 2-х недель. Уже 11 дней прошло – никакой реакции. Как думаете, лучше возврат запросить?

  14. Avia, лучше сразу связаться в чате или по телефону, чем быстрее, тем лучше. Так вопрос можно решить в течение 10 минут. Если заявка на перенос или возврат будет рассмотрена позже, чем указанные сроки, то рейс будет автоматически перенесен на выбранное ими время.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *